1 - Comment régler mon horloge ?
Réglez votre horloge à marée en toute simplicité grâce à notre outil de réglage unique. Visualisez en 1 clic comment positionner l'aiguille ! Consultez la page dédiée pour le réglage de notre horloge à marée.
Pleine Lune dans 5 jours ? Nouvelle Lune dans 2 jours ? Avec notre outil de réglage unique, réglez votre horloge lunaire en toute simplicité ! Consultez la page pour le réglage de l'horloge lunaire.
2- Quelle garantie pour mon horloge ?
Toutes nos horloges sont garanties 2 ans.
Au-delà de cette période, nous continuons à assurer le remplacement gratuit du mécanisme en cas de problème. Cependant, les frais de retour vers notre atelier seront à votre charge après les 2 ans de garantie.
3 - Quel type de pile utilisé ?
Nos mécanismes d'horloges fonctionnent avec des piles AA alcalines standard de 1,5 V.
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Les piles "Super Power" sont-elles adaptées ?
Non, leur puissance élevée et leur décharge rapide ne conviennent pas aux horloges. -
Puis-je utiliser des piles rechargeables ?
Non, leur tension de 1,2 V est insuffisante pour nos mécanismes.
4 - Quelle est la précision de mon horloge à marée ?
Votre horloge à marée est réglée sur un cycle moyen de 12 heures, 25 minutes et 14 secondes, correspondant au temps entre deux marées hautes ou basses.
Cependant, vous pourriez observer un léger décalage par rapport aux prédictions locales. Pourquoi ? Les intervalles réels entre deux marées varient légèrement en fonction de la localisation et des conditions spécifiques, comme calculé par le SHOM.
Ce décalage est normal et lié au fait que votre horloge suit un temps constant basé sur une moyenne.
Pour plus d'informations sur ce fonctionnement, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée : Page Fonctionnement.
5 - Découvrez nos options de livraison
Nous vous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins, en partenariat avec des transporteurs responsables. Retrouvez ci-dessous les détails de nos services.
| Mode de livraison | Délai estimé * | Coût (TTC) |
|---|---|---|
| 📦 Colissimo Point Relais | 4 à 6 jours ouvrés | 5,90€ |
| 🏠 Colissimo Domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 6,90€ |
| ⚡ Chronopost (Express) | 1 à 2 jours ouvrés | 14,90€ |
Livraison gratuite : Disponible à Brest et ses alentours.
6 - Le packaging est-il adapté pour offrir ?
Prêt à offrir 🎁
L'horloge est livrée dans un emballage sobre et élégant, idéal pour faire un cadeau. Nous avons conçu ce packaging avec soin pour qu'il reflète la qualité du produit.
Ajout d'un message personnalisé ✉️
Votre commande est un cadeau et/ou vous souhaitez ajouter un message personnalisé à votre commande, accédez à votre panier et utilisez la zone de texte prévue à cet effet. Nous glisserons le message dans la boîte de l'horloge.
100% recyclable ♻️
Dans une démarche respectueuse de l'environnement, notre emballage est dépourvu de pelliculage et est ainsi entièrement recyclable. Fabriqué localement en Bretagne à partir de cartons recyclés et imprimé avec des encres et colles à l'eau, il est conçu pour être entièrement recyclé ou biodégradé après usage. C'est un petit geste pour la planète, tout en gardant un aspect soigné.
7 - Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de ma commande, que faire ?
Dès que votre commande est validée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse que vous avez fournie. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il est possible que le paiement n'ait pas été finalisé. Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams) ou à vous assurer que l'adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte.
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Nous serons ravis de vous aider !
8 - Comment consulter le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour connaître son statut.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@enjoytheclock.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
9 - Mon horloge à marée peut-elle fonctionner partout ?
Une horloge à marée ne peut pas fonctionner partout. Les horloges à marées sont conçues pour fonctionner dans des zones côtières où les marées sont présentes et de type semi-diurne, c'est-à-dire les endroits où l'eau de mer monte et descend de manière régulière. Il est donc important de vérifier si il y a des marées semi-diurnes dans la zone où vous souhaitez utiliser votre horloge à marée. (en savoir plus sur les marées)
Les régions avec des marées semi-diurnes sont indiquées en bleu ci-dessous :
10 - Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'horloge est dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 5 jours à compter de la livraison à contact@enjoytheclock.com avec votre numéro de commande et une photo de l'horloge. Nous traiterons ces questions au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@enjoytheclock.com.