1 - Comment régler mon horloge ?
Réglez votre horloge à marée en toute simplicité grâce à notre outil de réglage unique. Visualisez en 1 clic comment positionner l'aiguille ! Consultez la page dédiée pour le réglage de notre horloge à marée.
Pleine Lune dans 5 jours ? Nouvelle Lune dans 2 jours ? Avec notre outil de réglage unique, réglez votre horloge lunaire en toute simplicité ! Consultez la page pour le réglage de l'horloge lunaire.
2- Quelle garantie pour mon horloge ?
Nos horloges et horloges à marée sont garanties 2 ans. Nous continuons toutefois à prendre en charge un changement de mécanisme qui dysfonctionnerait au delà de cette période.
3 - Mon horloge à marée peut-elle fonctionner partout ?
Une horloge à marée ne peut pas fonctionner partout. Les horloges à marées sont conçues pour fonctionner dans des zones côtières où les marées sont présentes et de type semi-diurne, c'est-à-dire les endroits où l'eau de mer monte et descend de manière régulière. Il est donc important de vérifier si il y a des marées semi-diurnes dans la zone où vous souhaitez utiliser votre horloge à marée. (en savoir plus sur les marées)
Les régions avec des marées semi-diurnes sont indiquées en bleu ci-dessous :
4 - Quelle est la précision de mon horloge à marée ?
Vous avez réglé votre horloge à marée et constatez un léger décalage entre l'indication de l'horloge à marée et les prédictions d'horaires à marée ? En effet, l'horloge à marée a une aiguille qui met un temps constant à effectuer un tour de cadran : 12 heures, 25 minutes et 14 secondes, là où les intervalles entre 2 marées, dans les calculs du SHOM, fluctuent légèrement d'un lieu à un autre et même d'un jour à l'autre. Ainsi, le temps de 12 heures, 25 minutes et 14 secondes est bien un temps moyen. Vous pouvez consulter la page Fonctionnement pour plus d'explications.
5 - Quelle est la politique d'expédition ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Transporteur
Les horloges sont expédiées avec 
Frais de livraison
La livraison est à 6,90 euros en France métropolitaine et est offerte pour toute commande de 100 euros et plus.
Délai de livraison
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h.
6 - Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour connaître son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@enjoytheclock.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
7 - Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'horloge est dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 5 jours à compter de la livraison à contact@enjoytheclock.com avec votre numéro de commande et une photo de l'horloge. Nous traiterons ces questions au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@enjoytheclock.com.
8 - Puis-je ajouter un message à ma commande ?
Votre commande est un cadeau et/ou vous souhaitez ajouter un message personnalisé à votre commande, accédez à votre panier et utilisez la zone de texte prévue à cet effet. Nous glisserons le message dans la boîte de l'horloge 🎁.